Chính sách hoàn tiền & hủy gói

1. Truy cập ngay, hoàn tiền có điều kiện

Gói của bạn cho phép truy cập toàn bộ thư viện prompt ngay lập tức, và prompt đã xem hoặc sao chép thì không thể "trả lại". Vì vậy, các khoản thanh toán thường không được hoàn lại sau khi quyền truy cập đã được kích hoạt.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi hoàn toàn bộ số tiền trong các trường hợp sau:

• Bạn bị trừ tiền nhiều lần cho cùng một gói.
• Bạn đã thanh toán nhưng quyền truy cập chưa được kích hoạt và chúng tôi không khắc phục được trong 48 giờ kể từ tin nhắn đầu tiên của bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ.
• Giao dịch không do bạn thực hiện và bạn báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email đến support@dh-studio.tech bằng địa chỉ email của tài khoản trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Vui lòng nêu thời điểm thanh toán, số tiền và mô tả ngắn gọn vấn đề.

Khoản hoàn được chuyển về đúng phương thức thanh toán ban đầu (cùng tài khoản ngân hàng với VietQR, cùng thẻ với thanh toán thẻ) và thường về trong 5–10 ngày làm việc, tùy ngân hàng của bạn.

4. Hủy gói và hết hạn

Gói hội viên (1 tháng) là giao dịch trả trước một lần. Gói không tự động gia hạn, nên bạn không cần hủy và sẽ không bị trừ tiền lần nữa trừ khi tự mua thêm.

Quyền truy cập kéo dài đến hết thời hạn đã thanh toán, sau đó thư viện sẽ khóa lại. Thời gian chưa dùng hết không được hoàn hoặc quy đổi.

5. Thắc mắc về thanh toán

Chưa rõ về một khoản phí? Hãy viết cho support@dh-studio.tech hoặc dùng trang Liên hệ, chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.